Dernière mise à jour : 15 juillet 2023
Chez Soprairrad, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
1. Données collectées
Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :
1.1 Informations que vous nous fournissez
- Informations d'identification (nom, prénom, adresse)
- Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
- Informations sur votre habitation pour les études de faisabilité (adresse, type de toiture, consommation énergétique)
- Informations de paiement (dans le cadre de nos prestations)
- Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer
1.2 Informations collectées automatiquement
- Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)
- Cookies et technologies similaires (voir notre Politique de Cookies)
- Données d'utilisation (durée de visite, interactions avec le site)
2. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Fournir nos services et répondre à vos demandes
- Réaliser des études technico-économiques personnalisées
- Gérer votre compte client et assurer le suivi de votre installation
- Améliorer nos produits, services et le fonctionnement de notre site
- Communiquer avec vous concernant nos offres et actualités (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Détecter et prévenir les activités frauduleuses
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- L'exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande
- Votre consentement : lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données (par exemple pour recevoir nos communications marketing)
- Nos intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux
- Nos obligations légales : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis
4. Partage de vos données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
- Nos prestataires de services : entreprises qui nous fournissent des services (hébergement, marketing, assistance client) et qui ont besoin d'accéder à certaines de vos informations pour remplir leurs fonctions
- Nos partenaires commerciaux : installateurs certifiés, fabricants de matériel, lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services
- Les autorités publiques : lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits légaux
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tout partage de données est encadré par des contrats garantissant la sécurité et la confidentialité de vos informations.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.
Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte :
- La quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles
- Le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou divulgation non autorisée
- Les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles
- La possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens
- Les exigences légales applicables
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Ces mesures comprennent :
- Le cryptage des données sensibles
- Des contrôles d'accès stricts aux données personnelles
- La surveillance régulière de nos systèmes pour détecter d'éventuelles vulnérabilités
- La formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données
Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable de traitement
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données notamment à des fins de marketing direct
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment
- Droit d'introduire une réclamation : vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de la réglementation
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected] ou par courrier à l'adresse : Soprairrad, 15 Avenue de l'Énergie Verte, 75008 Paris, France.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
9. Transferts internationaux de données
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous prenons des mesures pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, notamment en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert appropriés.
10. Protection des données des mineurs
Notre site et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
12. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :
Soprairrad
15 Avenue de l'Énergie Verte
75008 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 4 56 78 90 12
Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 15 juillet 2023.
